Een innovatieve softwareomgeving

Een innovatieve softwareomgeving, complexe klantvraagstukken én de ruimte om écht mee te bouwen aan een groeiende organisatie? Dan zit je hier goed. Deze Nederlandse softwareorganisatie helpt meer dan 150 organisaties om aantoonbaar beter te presteren op het gebied van compliance, informatiebeveiliging, risicomanagement, kwaliteitsmanagement en business continuity.

Met slimme cloudsoftware krijgen klanten actueel inzicht, meer grip op wat er speelt en regie over wat er moet gebeuren. De oplossing sluit aan op de processen en informatiebehoefte van iedere organisatie. Door de sterke groei en ambitieuze toekomstplannen is er volop ruimte voor professionals die willen bijdragen aan verdere ontwikkeling en impact willen maken.

Achter deze software

Achter deze software staat een organisatie die technologie en inhoudelijke expertise slim combineert. De klantenkring is breed en varieert van publieke organisaties en zorginstellingen tot finance en corporate organisaties. Juist die diversiteit maakt ieder vraagstuk anders en vraagt om een persoonlijke, praktische aanpak. De organisatie groeit stevig en biedt daardoor volop perspectief om jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan de volgende fase.

Hoe kan ik bijdragen?

Als Business Support Consultant ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over het gebruik van de software, denkt actief mee over oplossingen en helpt klanten het maximale uit het platform te halen. Je merkt als eerste waar gebruikers vastlopen en gebruikt dat inzicht om de klantbeleving structureel te verbeteren.

Je beheert en breidt het supportportaal en de gebruikersdocumentatie uit, en maakt kennisartikelen en instructievideo's zodat klanten zelfstandig verder kunnen. Daarnaast stel je customer-succesplannen op om adoptie en ROI te verhogen, en houd je dashboards en rapportages bij die laten zien hoe klanten de software daadwerkelijk gebruiken.

Je rol stopt niet bij het beantwoorden van vragen. Je signaleert knelpunten in de klantreis, denkt mee over structurele oplossingen en implementeert tooling en automatiseringen die supportprocessen slimmer maken. Ook richting de softwareontwikkeling heb je invloed: klantfeedback en gebruiksdata vertaal je naar concrete ideeën voor het product- en ontwikkelteam. Zo combineer je klantcontact, analyse en software in één veelzijdige functie.

Wat breng ik mee?

Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting, bij voorkeur Technische Bedrijfskunde. Ervaring binnen een B2B-omgeving, bij voorkeur met SaaS-oplossingen, is een pré maar geen vereiste. Belangrijker is dat je technische affiniteit hebt en snel doorgrondt hoe software werkt.

Je bent klantgericht, analytisch en oplossingsgericht. Je weet complexe onderwerpen begrijpelijk te maken en schakelt moeiteloos tussen verschillende klantgroepen. Daarnaast ben je toegankelijk, nuchter en een echte teamspeler. Je beheerst het Nederlands en Engels uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Interesse in GRC, software en procesverbetering is een pré.

Wat krijg ik ervoor terug?

Je kunt rekenen op een salaris tussen €36.000 en €47.000 bruto per jaar, afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast ontvang je goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een uitstekende pensioenregeling. Je krijgt veel ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om zichtbaar bij te dragen aan de verdere groei van een succesvolle, innovatieve organisatie.

Je komt terecht in een enthousiast en gedreven team binnen een informele cultuur met weinig hiërarchie. Je werkt met slimme cloudsoftware en krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en te groeien in een richting die bij jouw ambities past. Klaar om klanten én een groeiende organisatie verder vooruit te helpen? Solliciteer dan direct!