De afgelopen jaren waren echt de prime time van de webshops en de pakketbezorgers. Dat staat vast. Nog nooit eerder is er zoveel online gekocht en de logistiek kan het nauwelijks bijbenen. Alleen techniek heeft de oplossing. Daarom is jouw hulp hard nodig om alles in goede banen te leiden.

Wat kan ik doen?

Jij duikt helemaal in de software, zodat jij straks als hét eerste aanspreekpunt klanten kan helpen. Je staat klanten telefonisch te woord en zorgt dat tickets op tijd en correct worden afgehandeld. Komt er een technisch vraagstuk voorbij? Dan zoek jij uit wat er aan de hand is en schakel je waar nodig een tweedelijns supportmedewerker in. Je bijt je vast in de materie en zorgt ervoor dat klanten probleemloos met de software kunnen werken.

En verder? Je helpt mee met het vinden en reproduceren van bugs en communiceert deze met de afdeling productontwikkeling. Ook zorg je ervoor dat de kennisbank compleet en waardevol blijft. Reparaties van door Boxwise geleverde apparatuur handel je correct af en intern help je mee met bijvoorbeeld installaties van nieuwe klanten en het uitvoeren van updates. En af en toe ga je samen met een consultant naar een klant op locatie om daar assistentie te verlenen.

Dit wil ik, maar kan ik het ook?

Je hebt al enige ervaring met klantcontact en communiceert uitstekend in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent analytisch sterk en staat stevig in je schoenen. Affiniteit met IT is belangrijk, maar een IT-achtergrond is geen must. Je bent nieuwsgierig, servicegericht en vindt het leuk om steeds meer over de software en de verschillende toepassingen bij klanten te leren. En natuurlijk ben je een echte teamplayer met een positieve instelling.

Klopt allemaal, maar wat levert het op?

Geen zorgen, met een bruto maandsalaris tussen de €2.600,- en €3.800,- zit het salaris wel goed. Het pensioen is premie vrij wat ook heel interessant is. Toe aan een cocktail op het strand of een biertje tijdens de après-ski? No problem, hiervoor ontvang je voldoende vakantiedagen. Ook is er volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.